Termini e condizioni

1. Disposizioni introduttive

I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) disciplinano il rapporto giuridico tra l'utente del servizio Bloomsy (l'“Utente”) e Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, Numero di registrazione: 55761631, Codice fiscale: 2122079135, Partita IVA: SK2122079135, Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione: Sro, n. 191957/B (il “Gestore”).

Utilizzando il servizio Bloomsy, creando un evento, registrando un account o effettuando un ordine, l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

Il rapporto contrattuale tra l'Utente e il Gestore sorge con la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento oppure con l'attivazione dell'evento in conformità ai presenti Termini.

2. Definizioni

„Organizzatore dell'evento“ è l'Utente che crea un evento e ordina il servizio (anche “Organizzatore”).

„Ospite“ è qualsiasi persona che carica contenuti nell'evento o vi accede tramite URL o password.

„Evento“ indica lo spazio digitale all'interno di Bloomsy, legato al piano scelto, allo spazio di archiviazione e alla durata.

„Attivazione“ indica il momento di cui alla sezione 6 dei presenti Termini.

3. Oggetto del servizio

Bloomsy è una piattaforma online destinata a:

• creare eventi digitali,
• generare URL e codici QR univoci,
• raccogliere temporaneamente foto e/o video dagli ospiti dell'evento,
• gestire lo spazio di archiviazione e la durata dell'evento.

Il servizio è fornito come prestazione temporanea e una tantum legata a un evento specifico, al relativo spazio di archiviazione e alla sua durata.

Il Gestore si impegna attivamente affinché Bloomsy resti disponibile e funzioni in modo affidabile per tutta la durata dell'evento. In rari casi possono verificarsi limitazioni tecniche temporanee, di cui cerchiamo di tenere informati gli utenti.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare, adattare o ampliare le funzionalità del servizio Bloomsy, purché ciò non limiti in modo sostanziale il servizio ordinato.

4. Creazione dell'evento e accesso

L'organizzatore crea un evento tramite Bloomsy e può:

• stabilire il tipo di evento e scegliere il relativo piano del servizio,
• impostare il periodo dell'evento, compresa la data di attivazione e la data di fine dei caricamenti,
• stabilire l'entità dello spazio di archiviazione,
• decidere le condizioni di accesso all'evento (accesso pubblico o protetto da password),
• impostare le regole di visibilità dei contenuti tra gli ospiti dell'evento.

Dopo l'acquisto del servizio e durante l'evento, l'organizzatore può modificare alcune impostazioni dell'evento, in particolare:

• la data di fine dei caricamenti,
• la password di accesso all'evento,
• le regole di visibilità dei contenuti.

Al termine del periodo di caricamento, i contenuti dell'evento non sono più pubblicamente disponibili e non possono più essere visualizzati tramite il link pubblico.

Ogni evento è accessibile tramite un URL univoco.

Gli ospiti dell'evento non sono tenuti a creare un account utente né a registrarsi; i caricamenti avvengono senza necessità di accesso, in base alle impostazioni dell'evento.

5. Pagamenti, spazio di archiviazione e durata

L'organizzatore ordina il servizio come prestazione una tantum che comprende lo spazio di archiviazione scelto, la durata dell'evento e le funzionalità.

I pagamenti sono elaborati tramite gateway di pagamento esterni. In caso di problemi tecnici, il Gestore si impegna a fornire una ragionevole collaborazione per risolverli.

Spazio aggiuntivo: l'organizzatore può acquistare spazio aggiuntivo in qualsiasi momento durante l'evento secondo il listino prezzi vigente. L'acquisto di spazio aggiuntivo non è legato al raggiungimento di un determinato livello di occupazione.

Le modifiche dei prezzi non riguardano gli eventi già ordinati.

La dimensione massima dei file e i formati supportati sono indicati nella documentazione.

Alcuni piani possono supportare solo il caricamento di foto o solo di video.

6. Attivazione, annullamento e rimborsi

Un evento si considera attivato nel momento in cui gli ospiti possono caricare contenuti oppure quando ricorre la data di attivazione impostata dall'Organizzatore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Un evento viene attivato solo dopo il buon esito del pagamento. Se il pagamento non viene completato, il servizio non sarà attivato.

• Prima dell'attivazione, l'organizzatore può chiedere l'annullamento e ottenere un rimborso.
• Dopo l'attivazione, l'organizzatore non ha di norma diritto a un rimborso; restano salvi i diritti del consumatore di cui alla sezione 6a e alla legge applicabile.

6a. Recesso del consumatore dai contratti a distanza

Se l'organizzatore è un consumatore, ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge; restano salvi la legge n. 108/2024 Racc., il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e le altre norme applicabili.

Se il consumatore chiede espressamente che la prestazione del servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso e il servizio viene successivamente attivato, il consumatore prende atto che, dopo la piena prestazione del servizio o dopo l'inizio della fornitura del servizio digitale nella misura consentita dalla legge, può perdere il diritto di recesso o essere tenuto a pagare una parte proporzionale del prezzo.

Prima dell'attivazione dell'evento, il consumatore può chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso se la prestazione del servizio non è ancora iniziata.

Puoi inviare la richiesta di recesso online tramite il modulo di recesso, per iscritto all'indirizzo del Gestore o via e-mail a support@bloomsy.eu.

6a-1. Informazioni sul recesso (consumatori)

Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci - Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, e-mail support@bloomsy.eu - della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso. Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Se hai chiesto di iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. Se il servizio è stato interamente prestato, perdi il diritto di recesso.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

7. Contenuti, consensi e responsabilità

La persona che carica contenuti in qualità di Ospite è responsabile dei contenuti caricati.

L'organizzatore è responsabile della configurazione dell'evento, dell'invito degli ospiti e di un'adeguata informazione degli ospiti sulle regole del servizio Bloomsy. L'organizzatore è inoltre responsabile di disporre di una valida base giuridica per la raccolta e la messa a disposizione dei contenuti nel proprio evento.

L'organizzatore dichiara che:

• sono stati ottenuti tutti i consensi necessari dalle persone che compaiono nei contenuti,
• dispone dei diritti necessari per trattare e pubblicare i contenuti,
• i contenuti caricati non violano diritti di terzi né la legge applicabile.

Il Gestore non è responsabile dei contenuti caricati dagli Utenti o dagli Ospiti, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

Caricando contenuti nel servizio, l'organizzatore concede al Gestore una licenza non esclusiva e limitata nel tempo per trattare, conservare tecnicamente, visualizzare e rendere disponibili i contenuti esclusivamente al fine di fornire il servizio Bloomsy per la durata dell'evento.

8. Contenuti illeciti e intervento del Gestore

Il Gestore può limitare l'accesso, sospendere temporaneamente un evento o rimuovere contenuti se vi è il ragionevole sospetto che i contenuti siano illeciti, violino i presenti Termini o violino diritti di terzi.

8a. Regole sui contenuti caricati e meccanismo di segnalazione

Nell'utilizzo di Bloomsy è vietato caricare, condividere o rendere disponibili contenuti che:

• sono illeciti o agevolano attività illecite,
• violano diritti di terzi (compresi diritto d'autore, diritti della personalità o diritto alla riservatezza),
• raffigurano contenuti sessuali che coinvolgono minori o altro materiale relativo all'abuso sessuale su minori,
• contengono contenuti d'odio, di violenza estrema o altrimenti dannosi in contrasto con la legge applicabile.

I contenuti illeciti possono essere segnalati tramite un semplice meccanismo elettronico via e-mail a support@bloomsy.eu o tramite il modulo di contatto sul sito web di Bloomsy. La segnalazione dovrebbe contenere almeno l'identificazione o l'URL dell'evento, la descrizione del motivo della segnalazione e un recapito della persona che segnala.

Il Gestore esamina la segnalazione senza indebito ritardo e può rimuovere i contenuti, limitarne l'accesso o adottare altre misure adeguate, compresa la sospensione temporanea dell'evento.

9. Disponibilità del servizio e interruzioni

Gli Utenti prendono atto che il servizio può essere temporaneamente limitato per manutenzione, misure di sicurezza o guasti tecnici.

Se riscontri problemi, scrivi a support@bloomsy.eu e ti aiuteremo.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il design, i testi, l'interfaccia e le funzionalità di Bloomsy sono protetti da diritti di proprietà intellettuale del Gestore o dei suoi partner. È vietato copiarli, modificarli o distribuirli senza espressa autorizzazione.

11. Sospensione e cessazione

Il Gestore può sospendere o cessare il servizio se l'Utente viola i presenti Termini, viola la legge, non paga il servizio o viola ripetutamente le presenti disposizioni.

12. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da un'apposita Informativa sulla privacy, consultabile sul sito web di Bloomsy.

13. Responsabilità, disponibilità e indennizzo

Il Gestore fornisce il servizio Bloomsy con ragionevole diligenza professionale e si impegna a mantenerlo stabile e affidabile.

L'Utente prende atto che il servizio si basa su infrastrutture e servizi tecnici di terzi (ad es. fornitori di hosting e cloud) e che possono verificarsi occasionali limitazioni tecniche o interruzioni.

In caso di interruzione dimostrabile imputabile al Gestore che incida in modo sostanziale su un determinato evento, il Gestore può riconoscere all'organizzatore un indennizzo adeguato sotto forma di sconto sul prezzo dell'evento o di rimborso di una parte ragionevole dell'importo pagato.

L'importo di tale indennizzo è determinato secondo criteri equi e ragionevoli, tenendo conto dell'entità, della durata e dell'impatto dell'interruzione sull'evento. Restano salvi i diritti inderogabili dell'Utente previsti dalla legge, compresi i diritti del consumatore di cui alla sezione 13a.

Il Gestore risponde senza limitazioni dei danni causati con dolo o colpa grave, dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della normativa imperativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e qualora abbia prestato una garanzia.

In caso di violazione per colpa lieve di un'obbligazione contrattuale essenziale (un'obbligazione il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'Utente fa regolarmente affidamento), la responsabilità del Gestore è limitata al danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del Gestore per colpa lieve.

I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge, in particolare quelli derivanti dal difetto di conformità del servizio digitale, non sono pregiudicati dalla presente sezione.

13a. Conformità del servizio digitale (consumatori)

Se l'organizzatore è un consumatore, il Gestore garantisce che il servizio Bloomsy è conforme al contratto ai sensi della normativa nazionale di recepimento applicabile della Direttiva (UE) 2019/770 relativa ai contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali. Il servizio deve avere le caratteristiche convenute ed essere idoneo agli scopi per cui si impiegano abitualmente servizi digitali dello stesso tipo.

Il Gestore fornisce gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità del servizio per il periodo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura una tantum del servizio e della durata dell'evento.

Se il servizio non è conforme, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nell'ordine e alle condizioni previste dalla legge. I diritti di legge del consumatore sono gratuiti e si aggiungono a qualsiasi garanzia commerciale. Nulla nei presenti Termini limita o esclude tali diritti.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

In caso di reclamo, l'Utente può contattarci innanzitutto all'indirizzo support@bloomsy.eu.

Il Gestore non è obbligato a ricorrere, né si impegna a partecipare, a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori; valuterà tuttavia la partecipazione nel singolo caso. Se l'Utente è un consumatore e la controversia non può essere risolta in via amichevole, sono competenti i seguenti organismi:

• Italia - gli organismi ADR iscritti negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ad esempio i servizi di conciliazione delle Camere di commercio), mimit.gov.it
• Spagna - la Junta Arbitral de Consumo competente (Sistema Arbitral de Consumo), consumo.gob.es
• Slovacchia - Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk
• Repubblica Ceca - Česká obchodní inspekce, coi.cz
• Germania - Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de
• Austria - Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at
• Ungheria - il collegio di conciliazione (békéltető testület) competente per il luogo di residenza del consumatore
• Polonia - Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej o il Presidente dell'UOKiK, uokik.gov.pl

La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

14a. Procedura di reclamo

L'Utente può presentare un reclamo relativo al servizio via e-mail a support@bloomsy.eu, tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web di Bloomsy o tramite l'e-mail di contatto indicata nei presenti Termini.

Il reclamo dovrebbe contenere almeno:

• l'identificazione dell'Utente,
• l'identificazione dell'evento o dell'ordine,
• la descrizione del difetto del servizio,
• la modalità di risoluzione richiesta.

Per difetto del servizio si intende, in particolare, un errore tecnico dimostrabile o l'indisponibilità del servizio imputabile al Gestore che impedisca il corretto utilizzo del servizio ordinato nei limiti convenuti nei presenti Termini e nel piano scelto.

Il Gestore gestisce il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Il Gestore informa l'Utente dell'esito via e-mail.

15. Disposizioni finali

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica Slovacca.

Se l'Utente è un consumatore, tale scelta della legge applicabile non lo priva della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale. Il consumatore può agire contro il Gestore, ed essere convenuto dal Gestore, solo davanti ai giudici del paese in cui ha la residenza abituale, in conformità al Regolamento (UE) n. 1215/2012.

Il Gestore può modificare i presenti Termini per un giustificato motivo, in particolare a seguito di modifiche normative, del servizio o delle condizioni operative o di mercato. Le modifiche sostanziali che incidono sui diritti del consumatore saranno comunicate via e-mail almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore; se il consumatore non accetta la modifica, può recedere dal contratto prima della sua entrata in vigore. Le modifiche non si applicano agli eventi già ordinati. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web di Bloomsy.

Versioni linguistiche: il Gestore può pubblicare i presenti Termini in più lingue. Ciascuna versione localizzata fa fede per i consumatori con residenza abituale nel paese della cui lingua si tratta. Nei rapporti tra il Gestore e un Utente professionista, in caso di discrepanze prevale la versione inglese.

Se hai domande, feedback o suggerimenti di miglioramento, scrivici a support@bloomsy.eu - saremo felici di sentirti.