Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují právní vztah mezi uživatelem služby Bloomsy (dále jen „Uživatel") a společností Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, IČO: 55761631, DIČ: 2122079135, IČ DPH: SK2122079135, Zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 191957/B (dále jen „Provozovatel").

Používáním služby Bloomsy, vytvořením události, registrací účtu nebo zadáním objednávky Uživatel potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Smluvní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem vzniká potvrzením objednávky a úspěšným přijetím platby nebo aktivací události dle těchto OP.

2. Definice pojmů

„Vlastník události" je Uživatel, který vytvoří událost a objedná službu (dále také „Owner").

„Host" je osoba, která nahrává obsah do události nebo k ní přistupuje přes URL nebo heslo.

„Událost" je digitální prostor ve službě Bloomsy, vázaný na zvolený plán, úložný prostor a dobu trvání.

„Aktivace" je okamžik dle bodu 6 těchto OP.

3. Rozsah služby

• vytváření digitálních událostí,
• generování unikátních URL a QR kódů,
• dočasné shromažďování fotografií a/nebo videí od hostů událostí,
• správu úložného prostoru a doby trvání událostí.

Služba je poskytována jako dočasné, jednorázové plnění vázané na konkrétní událost, její úložný prostor a dobu trvání.

Provozovatel se aktivně snaží o to, aby byla služba Bloomsy dostupná a fungovala spolehlivě po celou dobu trvání události. Ve výjimečných případech může dojít k dočasným technickým omezením, o kterých se snažíme uživatele přiměřeně informovat.

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit, upravovat nebo rozšiřovat funkcionalitu služby Bloomsy, pokud tím nedojde k podstatnému omezení objednané služby.

4. Vytvoření události a přístup

Vlastník události vytváří událost prostřednictvím služby Bloomsy a odpovídá za její konfiguraci.

Při vytváření události má Vlastník události možnost zejména:

• určit typ události a zvolit příslušný plán služby,
• nastavit časové období události, včetně data aktivace a data ukončení nahrávání obsahu,
• určit rozsah úložného prostoru,
• rozhodnout o přístupových podmínkách k události (veřejný přístup nebo přístup chráněný heslem),
• nastavit pravidla viditelnosti obsahu mezi hosty události.

Po zakoupení služby a během trvání události má Vlastník události možnost měnit vybraná nastavení události, zejména:

• datum ukončení nahrávání obsahu,
• přístupové heslo k události,
• pravidla viditelnosti obsahu.

Po skončení období nahrávání obsahu není obsah události veřejně dostupný a nelze jej dále prohlížet prostřednictvím veřejného odkazu.

Každá událost je dostupná prostřednictvím unikátní URL adresy.

Hosté události nejsou povinni vytvářet si uživatelský účet ani se registrovat; nahrávání obsahu probíhá bez nutnosti přihlášení, v souladu s nastavením události.

5. Platby, úložiště a doba trvání

Vlastník události objednává službu jako jednorázové plnění zahrnující zvolené úložiště, dobu trvání události a rozsah funkcí.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externích platebních bran. V případě technických problémů se Provozovatel snaží poskytnout přiměřenou součinnost při jejich řešení.

Dodatečné úložiště: Vlastník události může kdykoli během trvání události zakoupit extra úložiště dle aktuálního ceníku. Zakoupení extra prostoru není vázáno na dosažení určité míry zaplnění.

Změny ceníku neovlivňují události, které již byly objednány.

Maximální velikost souboru a podporované formáty jsou uvedeny v dokumentaci.

Některé balíčky služby umožňují nahrávání výhradně fotografického obsahu, zatímco jiné balíčky umožňují nahrávání fotografií i videozáznamů, podle podmínek konkrétního balíčku.

6. Aktivace, zrušení a vrácení peněz

Událost se považuje za aktivovanou v okamžiku, kdy hosté mohou nahrávat obsah, nebo kdy nastane datum aktivace nastavené Vlastníkem události, podle toho, co nastane dříve.

Událost je aktivována pouze po úspěšné platbě. Pokud platba není úspěšně dokončena, služba nebude aktivována.

• Před aktivací může Vlastník události požádat o zrušení a vrácení peněz.
• Po aktivaci Vlastník události zpravidla nemá nárok na vrácení peněz; tím nejsou dotčena spotřebitelská práva dle bodu 6a a platných právních předpisů.

6a. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Pokud je Vlastník události spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od data uzavření smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka; tím nejsou dotčeny slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. a další platné právní předpisy.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby bylo plnění služby zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, a služba je následně aktivována, spotřebitel bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby nebo po zahájení poskytování digitální služby v rozsahu povoleném zákonem může ztratit právo na odstoupení nebo může být povinen uhradit poměrnou část ceny.

Před aktivací události může spotřebitel požádat o zrušení objednávky a vrácení peněz, pokud služba ještě nebyla zahájena.

Žádost o odstoupení můžete podat online prostřednictvím formuláře pro odstoupení, písemně na adresu Provozovatele nebo e-mailem na support@bloomsy.eu.

6a-1. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy. Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy.

Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, e-mail support@bloomsy.eu (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Na naší internetové stránce můžete rovněž elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení. Využijete-li této možnosti, obratem Vám potvrdíme jeho přijetí v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty).

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali. Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začaly během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutého plnění do doby, než jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem plnění uvedeným ve smlouvě.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

7. Obsah, souhlasy a odpovědnost

Za nahraný obsah odpovídá osoba, která ho nahraje jako Host.

Vlastník události odpovídá za konfiguraci události, pozvání hostů a přiměřené informování hostů o pravidlech služby Bloomsy. Vlastník události také odpovídá za to, že má platný právní základ pro shromažďování a zpřístupňování obsahu v rámci své události.

Vlastník události prohlašuje, že:

• byly zajištěny veškeré nezbytné souhlasy osob zobrazených v obsahu,
• disponuje právy potřebnými ke zpracování a zveřejnění obsahu,
• nahraný obsah neporušuje práva třetích stran ani platné právní předpisy.

Provozovatel neodpovídá za obsah nahraný Uživateli nebo Hosty, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

Nahráním obsahu do služby uděluje Vlastník události Provozovateli nevýhradní, časově omezenou licenci ke zpracování, technickému uložení, zobrazení a zpřístupnění obsahu výhradně za účelem poskytování služby Bloomsy po dobu trvání události.

8. Nezákonný obsah a zásah Provozovatele

Provozovatel může omezit přístup, dočasně pozastavit událost nebo odstranit obsah, pokud existuje důvodné podezření, že obsah je nezákonný, porušuje tyto OP nebo zasahuje do práv třetích stran.

8a. Pravidla pro nahraný obsah a mechanismus hlášení

Při používání Bloomsy je zakázáno nahrávat, sdílet nebo zpřístupňovat obsah, který:

• je nezákonný nebo usnadňuje nezákonnou činnost,
• porušuje práva třetích stran (včetně autorských práv, práv osobnosti nebo práva na soukromí),
• zobrazuje sexuální obsah zahrnující nezletilé nebo jiný materiál týkající se sexuálního zneužívání dětí,
• obsahuje nenávistný, extrémně násilný nebo jinak škodlivý obsah v rozporu s platnými právními předpisy.

Nezákonný obsah lze nahlásit prostřednictvím jednoduchého elektronického mechanismu e-mailem na support@bloomsy.eu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Bloomsy. Hlášení by mělo obsahovat alespoň identifikaci události nebo URL, popis důvodu hlášení a kontaktní údaj hlásící osoby.

Provozovatel bez zbytečného odkladu posoudí hlášení a může obsah odstranit, omezit k němu přístup nebo přijmout jiná vhodná opatření, včetně dočasného pozastavení události.

9. Dostupnost služby a výpadky

Uživatelé berou na vědomí, že služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, bezpečnostních opatření nebo technických závad.

Pokud narazíte na problémy, obraťte se prosím na support@bloomsy.eu a my vám pomůžeme.

10. Duševní vlastnictví

Software, design, texty, rozhraní a funkčnost Bloomsy jsou chráněny právy duševního vlastnictví Provozovatele nebo jeho partnerů. Kopírování, úpravy nebo distribuce bez výslovného povolení jsou zakázány.

11. Pozastavení a ukončení

Provozovatel může pozastavit nebo ukončit službu, pokud Uživatel poruší tyto OP, poruší zákon, nezaplatí za službu nebo opakovaně poruší tato ustanovení.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které si můžete přečíst na webu Bloomsy.

13. Odpovědnost, dostupnost a náhrada škody

Provozovatel poskytuje službu Bloomsy s přiměřenou odbornou péčí a usiluje o její stabilitu a spolehlivost.

Uživatel bere na vědomí, že služba se opírá o technickou infrastrukturu a služby třetích stran (např. hostingové a cloudové poskytovatele) a že může dojít k občasným technickým omezením nebo výpadkům.

Pokud dojde k prokazatelnému výpadku na straně Provozovatele, který podstatně ovlivní konkrétní událost, může Provozovatel poskytnout Vlastníkovi události přiměřenou kompenzaci ve formě slevy na cenu události nebo vrácení přiměřené části zaplacené částky.

Výše takové kompenzace se stanoví na spravedlivém a přiměřeném základě s přihlédnutím k rozsahu, délce trvání a dopadu výpadku na událost. Tím nejsou dotčena kogentní zákonná práva Uživatele včetně práv spotřebitele dle bodu 13a.

Provozovatel odpovídá bez omezení za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, za újmu na životě, těle nebo zdraví, podle kogentních předpisů o odpovědnosti za výrobek a v případě, že poskytl záruku.

Za lehce nedbalostní porušení podstatné smluvní povinnosti (povinnosti, jejíž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejíž dodržení se Uživatel pravidelně spoléhá) je odpovědnost Provozovatele omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy. Jakákoli další odpovědnost Provozovatele za lehkou nedbalost je vyloučena.

Kogentní zákonná práva spotřebitelů, zejména práva z vady digitální služby, nejsou tímto bodem dotčena.

13a. Soulad digitální služby (spotřebitelé)

Je-li Vlastník události spotřebitelem, Provozovatel odpovídá za to, že služba Bloomsy je v souladu se smlouvou podle příslušné vnitrostátní úpravy provádějící směrnici (EU) 2019/770 o smlouvách o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb. Služba musí mít sjednané vlastnosti a být vhodná k účelům, k nimž se digitální služby téhož druhu obvykle používají.

Provozovatel poskytne aktualizace včetně bezpečnostních aktualizací nezbytné k udržení souladu služby po dobu, kterou spotřebitel může rozumně očekávat, s ohledem na jednorázovou povahu služby a dobu trvání události.

Není-li služba v souladu se smlouvou, má spotřebitel právo na uvedení do souladu, na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, a to v pořadí a za podmínek stanovených zákonem. Zákonná práva spotřebitele se poskytují bezplatně a vedle jakékoli obchodní záruky. Nic v těchto OP tato práva neomezuje ani nevylučuje.

14. Reklamace a alternativní řešení sporů (ADR)

V případě reklamace může Uživatel nejprve kontaktovat Provozovatele na support@bloomsy.eu.

Provozovatel není povinen využít řízení před subjektem alternativního řešení sporů a nezavazuje se jej účastnit; v konkrétním případě však účast zváží. Je-li Uživatel spotřebitelem a spor nelze vyřešit smírně, jsou příslušné tyto subjekty:

• Slovensko - Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk
• Česká republika - Česká obchodní inspekce, coi.cz
• Německo - Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de
• Rakousko - Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at
• Maďarsko - smírčí orgán (békéltető testület) příslušný podle bydliště spotřebitele
• Polsko - Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej nebo předseda UOKiK, uokik.gov.pl

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online byla 20. července 2025 zrušena a již není dostupná.

14a. Reklamační řád

Uživatel může podat reklamaci služby e-mailem na support@bloomsy.eu, prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webu Bloomsy nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v těchto OP.

Reklamace by měla obsahovat alespoň:

• identifikaci Uživatele,
• identifikaci události nebo objednávky,
• popis vady služby,
• požadovaný způsob řešení.

Vadou služby se rozumí zejména prokazatelná technická chyba nebo nedostupnost služby na straně Provozovatele, která brání řádnému využívání objednané služby v rozsahu sjednaném v těchto OP a zvoleném plánu.

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. O výsledku bude Uživatel informován e-mailem.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právem Slovenské republiky.

Je-li Uživatel spotřebitelem, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. Spotřebitel může podat žalobu proti Provozovateli a může být Provozovatelem žalován pouze u soudů země svého obvyklého bydliště, v souladu s nařízením (EU) č. 1215/2012.

Provozovatel může tyto OP změnit z oprávněného důvodu, zejména při změně právních předpisů, služby nebo provozních či tržních podmínek. Podstatné změny dotýkající se práv spotřebitele oznámíme e-mailem nejméně 15 dnů před nabytím jejich účinnosti; pokud spotřebitel se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět před nabytím účinnosti změny. Změny se nevztahují na již objednané události. Aktuální verze je vždy dostupná na webu Bloomsy.

Jazykové verze: Provozovatel může tyto OP zveřejnit ve více jazycích. Každá lokalizovaná verze je závazná pro spotřebitele s obvyklým bydlištěm v zemi, v jejímž jazyce je vyhotovena. Ve vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem podnikatelem má v případě rozporu přednost anglická verze.

Pokud máte dotazy, zpětnou vazbu nebo návrhy na zlepšení, kontaktujte nás na support@bloomsy.eu – rádi vás vyslechneme.