Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú právny vzťah medzi používateľom služby Bloomsy (ďalej len „Používateľ”) a spoločnosťou Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, IČO: 55761631, DIČ: 2122079135, IČ DPH: SK2122079135, Spol. reg. v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191957/B (ďalej len „Prevádzkovateľ”).

Používaním služby Bloomsy, vytvorením udalosti, registráciou účtu alebo objednaním služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.

Zmluvný vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom vzniká potvrdením objednávky a úspešným prijatím platby, prípadne aktiváciou udalosti podľa týchto VOP.

2. Definície pojmov

„Vlastník udalosti“ je Používateľ, ktorý vytvorí udalosť a objedná službu (ďalej aj „Owner“).

„Hosť“ je osoba, ktorá nahráva obsah do udalosti alebo k nej pristupuje cez URL alebo heslo.

„Udalosť“ je digitálny priestor v službe Bloomsy, viazaný na zvolený balík, úložný priestor a dobu trvania.

„Aktivácia“ je okamih podľa bodu 6 týchto VOP.

3. Rozsah služby

• vytváranie digitálnych udalostí,
• generovanie unikátnych URL a QR kódov,
• dočasné zhromažďovanie fotografií a/alebo videí od hostí udalostí,
• správu úložného priestoru a trvania udalostí.

Služba je poskytovaná ako dočasné, jednorazové plnenie viazané na konkrétnu udalosť, jej úložný priestor a dobu trvania.

Prevádzkovateľ sa aktívne usiluje o to, aby bola služba Bloomsy dostupná a fungovala spoľahlivo počas celého trvania udalosti. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k dočasným technickým obmedzeniam, o ktorých sa snažíme používateľov primerane informovať.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť, upravovať alebo rozširovať funkcionalitu služby Bloomsy, pokiaľ tým nedôjde k podstatnému obmedzeniu objednanej služby.

4. Vytvorenie udalosti a prístup

Vlastník udalosti vytvára udalosť prostredníctvom služby Bloomsy a zodpovedá za jej konfiguráciu.

Pri vytváraní udalosti má Vlastník udalosti možnosť najmä:

• určiť typ udalosti a zvoliť príslušný plán služby,
• nastaviť časové obdobie udalosti, vrátane dátumu aktivácie a dátumu ukončenia nahrávania obsahu,
• určiť rozsah úložného priestoru,
• rozhodnúť o prístupových podmienkach k udalosti (verejný prístup alebo prístup chránený heslom),
• nastaviť pravidlá viditeľnosti obsahu medzi hosťami udalosti.

Po zakúpení služby a počas trvania udalosti má Vlastník udalosti možnosť meniť vybrané nastavenia udalosti, najmä:

• dátum ukončenia nahrávania obsahu,
• prístupové heslo k udalosti,
• pravidlá viditeľnosti obsahu.

Po ukončení obdobia nahrávania obsahu nie je obsah udalosti verejne dostupný a nie je možné ho ďalej prezerať prostredníctvom verejného odkazu.

Každá udalosť je dostupná prostredníctvom unikátnej URL adresy.

Hostia udalosti nie sú povinní vytvárať si používateľský účet ani sa registrovať; nahrávanie obsahu prebieha bez nutnosti prihlásenia, v súlade s nastaveniami udalosti.

5. Platby, úložný priestor a trvanie

Vlastník udalosti si objednáva službu ako jednorazové plnenie, ktoré zahŕňa zvolený úložný priestor, dobu trvania udalosti a rozsah funkcií podľa zvoleného balíka.

Platby za službu Bloomsy sú realizované prostredníctvom externých platobných brán. V prípade technických problémov sa Prevádzkovateľ usiluje poskytnúť primeranú súčinnosť pri ich riešení.

Dodatočný úložný priestor: Vlastník udalosti má možnosť kedykoľvek počas trvania udalosti dokúpiť dodatočný úložný priestor podľa aktuálne platného cenníka. Dokúpenie úložného priestoru nie je viazané na zaplnenie určitého percenta kapacity.

Zmena cenníka nemá vplyv na už objednané udalosti.

Maximálne veľkosti súborov a podporované formáty nájdete v dokumentácii.

Niektoré balíky služby umožňujú nahrávanie výhradne fotografického obsahu, zatiaľ čo iné balíky umožňujú nahrávanie fotografií aj videozáznamov, podľa podmienok konkrétneho balíka.

6. Aktivácia, zrušenie a refundácie

Udalosť sa považuje za aktivovanú momentom, keď je umožnené nahrávanie obsahu zo strany hostí alebo keď nastane dátum aktivácie udalosti nastavený Vlastníkom udalosti, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Udalosť sa aktivuje až po úspešnom prijatí platby. V prípade, že platba nie je úspešne dokončená, služba nebude aktivovaná.

• Pred aktiváciou udalosti môže Vlastník udalosti požiadať o zrušenie objednávky a vrátenie zaplatenej ceny.
• Po aktivácii udalosti Vlastník udalosti spravidla nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny, tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa bodu 6a a príslušných právnych predpisov.

6a. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

Ak je Vlastník udalosti spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje výnimku; tým nie je dotknutá úprava podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a ďalších príslušných právnych predpisov.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a služba je následne aktivovaná, berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby alebo po začatí poskytovania digitálnej služby v rozsahu umožnenom zákonom môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy alebo mu môže vzniknúť povinnosť uhradiť primeranú časť ceny.

Pred aktiváciou udalosti môže spotrebiteľ požiadať o zrušenie objednávky a vrátenie zaplatenej ceny, ak služba ešte nebola začatá.

Žiadosť o odstúpenie môžete podať online prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, alebo písomne na adresu Prevádzkovateľa, prípadne e-mailom na support@bloomsy.eu.

6a-1. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy. Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, e-mail support@bloomsy.eu. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné.

Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom formulára na našom webovom sídle. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzatvorením zmluvy. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.)

7. Obsah, súhlasy a zodpovednosť

Za obsah, ktorý nahrá Hosť, zodpovedá osoba, ktorá ho nahrala.

Vlastník udalosti zodpovedá za nastavenie udalosti, pozvanie hostí a primerané informovanie hostí o pravidlách používania služby Bloomsy. Vlastník udalosti zároveň zodpovedá za to, že má právny základ na zhromažďovanie a sprístupňovanie obsahu v rámci svojej udalosti.

Vlastník udalosti vyhlasuje, že:

• má zabezpečené všetky potrebné súhlasy osôb zachytených na obsahu,
• disponuje právami potrebnými na spracúvanie a zverejňovanie obsahu,
• nahraný obsah neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah nahraný Používateľmi alebo Hosťami, pokiaľ osobitné právne predpisy neustanovujú inak.

Nahraním obsahu do služby udeľuje Vlastník udalosti Prevádzkovateľovi nevýhradnú, časovo obmedzenú licenciu na spracúvanie, technické uloženie, zobrazenie a sprístupnenie obsahu výlučne za účelom poskytovania služby Bloomsy počas trvania udalosti.

8. Nelegálny obsah a zásah Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť prístup k obsahu, dočasne pozastaviť udalosť alebo obsah odstrániť, ak existuje dôvodné podozrenie, že obsah je nezákonný, porušuje tieto VOP alebo práva tretích osôb.

8a. Pravidlá nahrávaného obsahu a nahlasovanie

Pri používaní služby Bloomsy je zakázané nahrávať, zdieľať alebo sprístupňovať obsah, ktorý:

• je nezákonný alebo napomáha nezákonnej činnosti,
• porušuje práva tretích osôb (najmä autorské práva, právo na ochranu osobnosti alebo súkromia),
• zobrazuje sexuálny obsah maloletých alebo iný obsah súvisiaci so zneužívaním maloletých,
• obsahuje nenávistný, extrémne násilný alebo inak škodlivý obsah v rozpore s právnymi predpismi.

Nahlásenie nelegálneho obsahu je možné jednoducho elektronicky e-mailom na support@bloomsy.eu alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke služby Bloomsy. Oznámenie by malo obsahovať aspoň identifikáciu udalosti alebo URL, opis dôvodu nahlásenia a kontaktný údaj na oznamovateľa.

Prevádzkovateľ prijaté oznámenie bez zbytočného odkladu posúdi a podľa výsledku môže obsah odstrániť, obmedziť jeho dostupnosť alebo prijať iné primerané opatrenie vrátane dočasného pozastavenia udalosti.

9. Dostupnosť služby a výpadky

Používateľ berie na vedomie, že služba môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, bezpečnostných opatrení alebo technických porúch.

V prípade problémov sa môžete obrátiť na support@bloomsy.eu, radi pomôžeme.

10. Duševné vlastníctvo

Softvér, dizajn, texty, rozhranie a funkčnosť služby Bloomsy sú chránené právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho partnerov. Bez výslovného súhlasu nie je dovolené ich kopírovanie, úprava alebo ďalšie šírenie.

11. Ukončenie a pozastavenie služby

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služby najmä v prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto VOP, porušenia právnych predpisov alebo neuhradenia ceny za službu.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, dostupným na webovej stránke služby Bloomsy.

13. Zodpovednosť, dostupnosť a kompenzácie

Prevádzkovateľ poskytuje službu Bloomsy s primeranou odbornou starostlivosťou a usiluje sa o jej stabilnú a spoľahlivú prevádzku.

Používateľ berie na vedomie, že služba je poskytovaná prostredníctvom technickej infraštruktúry a služieb tretích strán (napr. hostingové a cloudové služby) a že v ojedinelých prípadoch môže dôjsť k dočasným technickým obmedzeniam alebo výpadkom.

V prípade, že dôjde k preukázateľnému výpadku služby na strane Prevádzkovateľa, ktorý má podstatný vplyv na priebeh konkrétnej udalosti, môže Prevádzkovateľ Vlastníkovi udalosti poskytnúť primeranú kompenzáciu vo forme zľavy z ceny tejto udalosti alebo vrátenia primeranej časti zaplatenej ceny.

Výška takejto kompenzácie sa určuje na spravodlivom a primeranom základe, s prihliadnutím na rozsah, trvanie a dopad výpadku na danú udalosť. Tým nie sú dotknuté záväzné zákonné práva Používateľa vrátane práv spotrebiteľa podľa bodu 13a.

Prevádzkovateľ zodpovedá bez obmedzenia za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, za ujmu na živote, tele alebo zdraví, podľa záväzných predpisov o zodpovednosti za výrobok a v prípade, že poskytol záruku.

Za mierne nedbanlivostné porušenie podstatnej zmluvnej povinnosti (povinnosti, ktorej splnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržanie sa Používateľ pravidelne spolieha) je zodpovednosť Prevádzkovateľa obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť Prevádzkovateľa za miernu nedbanlivosť je vylúčená.

Záväzné zákonné práva spotrebiteľov, najmä práva z nesúladu digitálnej služby, nie sú týmto bodom dotknuté.

13a. Súlad digitálnej služby (spotrebitelia)

Ak je Vlastník udalosti spotrebiteľ, Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že služba Bloomsy je v súlade so zmluvou podľa príslušnej vnútroštátnej úpravy preberajúcej smernicu (EÚ) 2019/770 o zmluvách o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb. Služba musí mať dohodnuté vlastnosti a byť vhodná na účely, na ktoré sa digitálne služby rovnakého druhu bežne používajú.

Prevádzkovateľ poskytne aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebné na udržanie súladu služby počas obdobia, ktoré môže spotrebiteľ primerane očakávať, s ohľadom na jednorazovú povahu služby a dobu trvania udalosti.

Ak služba nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má právo na uvedenie do súladu, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, a to v poradí a za podmienok stanovených zákonom. Zákonné práva spotrebiteľa sa poskytujú bezplatne a popri akejkoľvek obchodnej záruke. Nič v týchto VOP tieto práva neobmedzuje ani nevylučuje.

14. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov (ADR)

Používateľ nás môže v prípade sťažnosti najskôr kontaktovať na support@bloomsy.eu.

Prevádzkovateľ nie je povinný využiť konanie pred subjektom alternatívneho riešenia sporov a nezaväzuje sa sa ho zúčastniť; v konkrétnom prípade však účasť zváži. Ak je Používateľ spotrebiteľ a spor sa nevyrieši dohodou, príslušné sú tieto subjekty:

• Slovensko - Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk
• Česká republika - Česká obchodní inspekce, coi.cz
• Nemecko - Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de
• Rakúsko - Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at
• Maďarsko - zmierovací orgán (békéltető testület) príslušný podľa bydliska spotrebiteľa
• Poľsko - Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej alebo predseda UOKiK, uokik.gov.pl

Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online bola 20. júla 2025 zrušená a už nie je dostupná.

14a. Reklamačný poriadok

Reklamáciu služby môže Používateľ uplatniť e-mailom na support@bloomsy.eu, prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke služby Bloomsy, alebo na kontaktný e-mail uvedený v týchto VOP.

Reklamácia musí obsahovať najmä:

• identifikáciu Používateľa,
• identifikáciu udalosti alebo objednávky,
• opis vady služby,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Za vadu služby sa považuje najmä preukázateľná technická chyba alebo nedostupnosť služby na strane Prevádzkovateľa, ktorá bráni riadnemu využívaniu objednanej služby v rozsahu dohodnutom vo VOP a zvolenom balíku.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi. O výsledku reklamácie informuje Používateľa e-mailom.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je Používateľ spotrebiteľ, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu. Spotrebiteľ môže podať žalobu proti Prevádzkovateľovi a môže byť žalovaný Prevádzkovateľom len na súdoch krajiny svojho obvyklého pobytu, v súlade s nariadením (EÚ) č. 1215/2012.

Prevádzkovateľ môže tieto VOP zmeniť z opodstatneného dôvodu, najmä pri zmene právnych predpisov, služby alebo prevádzkových či trhových podmienok. Podstatné zmeny dotýkajúce sa práv spotrebiteľa oznámime e-mailom najmenej 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti; ak spotrebiteľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Zmeny sa nevzťahujú na už objednané udalosti. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke služby Bloomsy.

Jazykové verzie: Prevádzkovateľ môže zverejniť tieto VOP vo viacerých jazykoch. Každá lokalizovaná verzia je záväzná pre spotrebiteľov s obvyklým pobytom v krajine, v ktorej jazyku je vyhotovená. Vo vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom podnikateľom má v prípade rozporu prednosť anglická verzia.

V prípade otázok, podnetov alebo návrhov na zlepšenie nás môžete kontaktovať na support@bloomsy.eu - radi si vypočujeme spätnú väzbu.