Términos y condiciones

1. Disposiciones introductorias

Los presentes Términos y condiciones (los “Términos”) regulan la relación jurídica entre el usuario del servicio Bloomsy (el “Usuario”) y Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, Número de registro: 55761631, Número fiscal: 2122079135, NIF-IVA: SK2122079135, Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección: Sro, n.º 191957/B (el “Operador”).

Al utilizar el servicio Bloomsy, crear un evento, registrar una cuenta o realizar un pedido, el Usuario confirma que ha leído, entendido y acepta los presentes Términos.

La relación contractual entre el Usuario y el Operador nace en el momento en que se confirma el pedido y se recibe correctamente el pago o cuando el evento se activa conforme a los presentes Términos.

2. Definiciones

„Organizador del evento“ es el Usuario que crea un evento y contrata el servicio (también “Organizador”).

„Invitado“ es cualquier persona que sube contenido al evento o accede a él mediante una URL o contraseña.

„Evento“ se refiere al espacio digital dentro de Bloomsy, vinculado al plan elegido, al almacenamiento asignado y a la duración.

„Activación“ es el momento indicado en la sección 6 de los presentes Términos.

3. Alcance del servicio

Bloomsy es una plataforma online destinada a:

• crear eventos digitales,
• generar URL y códigos QR únicos,
• recopilar temporalmente fotos y/o vídeos de los invitados del evento,
• gestionar el espacio de almacenamiento y la duración del evento.

El servicio se presta como una prestación temporal y única vinculada a un evento concreto, a su almacenamiento asignado y a su duración.

El Operador trabaja activamente para que Bloomsy esté disponible y funcione de forma fiable durante todo el evento. En casos excepcionales pueden producirse limitaciones técnicas temporales, de las que procuramos mantener informados a los usuarios.

El Operador se reserva el derecho de cambiar, modificar o ampliar las funcionalidades del servicio Bloomsy, siempre que ello no limite de forma sustancial el servicio contratado.

4. Creación del evento y acceso

El organizador crea un evento a través de Bloomsy y puede:

• determinar el tipo de evento y elegir el plan de servicio correspondiente,
• fijar el periodo del evento, incluidas la fecha de activación y la fecha de fin de las subidas,
• determinar el espacio de almacenamiento,
• decidir las condiciones de acceso al evento (acceso público o protegido con contraseña),
• establecer las reglas de visibilidad del contenido entre los invitados del evento.

Tras contratar el servicio y durante el evento, el organizador puede cambiar determinados ajustes del evento, en particular:

• la fecha de fin de las subidas,
• la contraseña de acceso al evento,
• las reglas de visibilidad del contenido.

Una vez finalizado el periodo de subida, el contenido del evento deja de estar disponible públicamente y ya no puede verse a través del enlace público.

Cada evento es accesible a través de una URL única.

Los invitados del evento no tienen que crear una cuenta de usuario ni registrarse; las subidas se realizan sin necesidad de iniciar sesión, según los ajustes del evento.

5. Pagos, almacenamiento y duración

El organizador contrata el servicio como una prestación única que incluye el almacenamiento elegido, la duración del evento y las funcionalidades.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. En caso de problemas técnicos, el Operador procura prestar una colaboración razonable para resolverlos.

Almacenamiento adicional: el organizador puede comprar almacenamiento adicional en cualquier momento durante el evento según la tarifa vigente. La compra de espacio adicional no está vinculada a alcanzar un determinado nivel de ocupación.

Los cambios de precios no afectan a los eventos ya contratados.

El tamaño máximo de los archivos y los formatos compatibles se indican en la documentación.

Algunos planes pueden admitir solo la subida de fotos o solo la de vídeos.

6. Activación, cancelación y reembolsos

Un evento se considera activado en el momento en que los invitados pueden subir contenido o cuando llega la fecha de activación fijada por el Organizador, lo que ocurra primero.

Un evento solo se activa después de un pago correcto. Si el pago no se completa, el servicio no se activará.

• Antes de la activación, el organizador puede solicitar la cancelación y obtener un reembolso.
• Después de la activación, el organizador no tiene, por regla general, derecho a reembolso; ello sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la sección 6a y en la legislación aplicable.

6a. Desistimiento del consumidor en contratos a distancia

Si el organizador es un consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, salvo que se aplique una excepción legal; ello sin perjuicio de la Ley n.º 108/2024 Recop., del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y de las demás normas aplicables.

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y el servicio se activa posteriormente, el consumidor reconoce que, una vez prestado íntegramente el servicio, o tras el inicio de la prestación del servicio digital en la medida permitida por la ley, puede perder el derecho de desistimiento o estar obligado a pagar una parte proporcional del precio.

Antes de la activación del evento, el consumidor puede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso si la prestación del servicio aún no ha comenzado.

Puedes enviar tu solicitud de desistimiento en línea mediante el formulario de desistimiento, por escrito a la dirección del Operador o por correo electrónico a support@bloomsy.eu.

6a-1. Información sobre el desistimiento (consumidores)

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos - Codexio s.r.o., Lachova 1602/9, 851 03 Bratislava V, correo electrónico support@bloomsy.eu - tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si has solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Si el servicio se ha prestado íntegramente, pierdes el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

7. Contenido, consentimientos y responsabilidad

La persona que sube contenido como Invitado es responsable del contenido subido.

El organizador es responsable de la configuración del evento, de invitar a los invitados y de informarles razonablemente sobre las reglas del servicio Bloomsy. El organizador también es responsable de contar con una base jurídica válida para recopilar y poner a disposición el contenido de su evento.

El organizador declara que:

• se han obtenido todos los consentimientos necesarios de las personas que aparecen en el contenido,
• dispone de los derechos necesarios para tratar y publicar el contenido,
• el contenido subido no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

El Operador no es responsable del contenido subido por los Usuarios o los Invitados, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

Al subir contenido al servicio, el organizador concede al Operador una licencia no exclusiva y limitada en el tiempo para tratar, almacenar técnicamente, mostrar y poner a disposición el contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio Bloomsy durante el evento.

8. Contenido ilícito e intervención del Operador

El Operador puede restringir el acceso, suspender temporalmente un evento o eliminar contenido si existe una sospecha razonable de que el contenido es ilícito, incumple los presentes Términos o infringe derechos de terceros.

8a. Normas sobre el contenido subido y mecanismo de notificación

Al utilizar Bloomsy, está prohibido subir, compartir o poner a disposición contenido que:

• sea ilícito o facilite actividades ilícitas,
• infrinja derechos de terceros (incluidos derechos de autor, derechos de la personalidad o el derecho a la intimidad),
• muestre contenido sexual con menores u otro material relacionado con el abuso sexual infantil,
• contenga contenido de odio, extremadamente violento o perjudicial de otro modo contrario a la legislación aplicable.

El contenido ilícito puede notificarse mediante un sencillo mecanismo electrónico por correo a support@bloomsy.eu o a través del formulario de contacto del sitio web de Bloomsy. La notificación debería incluir al menos la identificación o la URL del evento, una descripción del motivo de la notificación y un dato de contacto de la persona que notifica.

El Operador evaluará la notificación sin demora indebida y podrá eliminar el contenido, restringir el acceso a él o adoptar otras medidas adecuadas, incluida la suspensión temporal del evento.

9. Disponibilidad del servicio e interrupciones

Los Usuarios reconocen que el servicio puede verse limitado temporalmente por mantenimiento, medidas de seguridad o fallos técnicos.

Si tienes algún problema, escribe a support@bloomsy.eu y te ayudaremos.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, la interfaz y las funcionalidades de Bloomsy están protegidos por derechos de propiedad intelectual del Operador o de sus socios. Queda prohibido copiarlos, modificarlos o distribuirlos sin autorización expresa.

11. Suspensión y terminación

El Operador puede suspender o poner fin al servicio si el Usuario incumple los presentes Términos, infringe la ley, no paga el servicio o incumple reiteradamente estas disposiciones.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por una Política de privacidad independiente, que puedes consultar en el sitio web de Bloomsy.

13. Responsabilidad, disponibilidad y compensación

El Operador presta el servicio Bloomsy con una diligencia profesional razonable y procura mantenerlo estable y fiable.

El Usuario reconoce que el servicio depende de infraestructuras y servicios técnicos de terceros (p. ej., proveedores de alojamiento y nube) y que pueden producirse limitaciones técnicas o interrupciones ocasionales.

Si se produce una interrupción demostrable imputable al Operador que afecte de forma sustancial a un evento concreto, el Operador podrá conceder al organizador una compensación adecuada en forma de descuento sobre el precio del evento o de reembolso de una parte razonable del importe pagado.

El importe de dicha compensación se determina de forma justa y razonable, teniendo en cuenta el alcance, la duración y el impacto de la interrupción en el evento. Ello no afecta a los derechos legales imperativos del Usuario, incluidos los derechos del consumidor previstos en la sección 13a.

El Operador responde sin limitación de los daños causados con dolo o negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa imperativa de responsabilidad por productos defectuosos y cuando haya otorgado una garantía.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario confía habitualmente), la responsabilidad del Operador se limita al daño previsible típico de este tipo de contrato. Se excluye cualquier otra responsabilidad del Operador por negligencia leve.

Los derechos legales imperativos de los consumidores, en particular los derivados de la falta de conformidad del servicio digital, no se ven afectados por la presente sección.

13a. Conformidad del servicio digital (consumidores)

Si el organizador es un consumidor, el Operador garantiza que el servicio Bloomsy es conforme con el contrato con arreglo a la normativa nacional aplicable de transposición de la Directiva (UE) 2019/770 relativa a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. El servicio debe tener las características acordadas y ser apto para los fines a los que normalmente se destinan los servicios digitales del mismo tipo.

El Operador suministrará las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad del servicio durante el periodo que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta el carácter único del servicio y la duración del evento.

Si el servicio no es conforme, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato, en el orden y en las condiciones previstos por la ley. Los derechos legales del consumidor son gratuitos y se suman a cualquier garantía comercial. Nada en los presentes Términos limita o excluye estos derechos.

14. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios (ADR)

En caso de reclamación, el Usuario puede contactarnos en primer lugar en support@bloomsy.eu.

El Operador no está obligado a recurrir, ni se compromete a participar, en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa en materia de consumo; no obstante, estudiará su participación en cada caso concreto. Si el Usuario es un consumidor y el litigio no puede resolverse de forma amistosa, son competentes las siguientes entidades:

• España - la Junta Arbitral de Consumo competente (Sistema Arbitral de Consumo), consumo.gob.es
• Italia - los organismos ADR inscritos en los registros del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (por ejemplo, los servicios de conciliación de las Cámaras de Comercio), mimit.gov.it
• Eslovaquia - Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk
• República Checa - Česká obchodní inspekce, coi.cz
• Alemania - Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de
• Austria - Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at
• Hungría - la junta de conciliación (békéltető testület) competente según el lugar de residencia del consumidor
• Polonia - Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej o el Presidente de la UOKiK, uokik.gov.pl

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

14a. Procedimiento de reclamación

El Usuario puede presentar una reclamación sobre el servicio por correo electrónico a support@bloomsy.eu, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de Bloomsy o mediante el correo de contacto indicado en los presentes Términos.

La reclamación debería incluir al menos:

• la identificación del Usuario,
• la identificación del evento o del pedido,
• una descripción del defecto del servicio,
• la forma de resolución solicitada.

Se entiende por defecto del servicio, en particular, un error técnico demostrable o la falta de disponibilidad del servicio imputable al Operador que impida el uso correcto del servicio contratado en el alcance acordado en los presentes Términos y en el plan elegido.

El Operador tramitará la reclamación sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo fijado por la normativa aplicable. El Operador informará al Usuario del resultado por correo electrónico.

15. Disposiciones finales

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República Eslovaca.

Si el Usuario es un consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. El consumidor solo puede demandar al Operador, y ser demandado por el Operador, ante los tribunales del país en el que tenga su residencia habitual, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

El Operador puede modificar los presentes Términos por un motivo válido, en particular un cambio legislativo, del servicio o de las condiciones operativas o de mercado. Los cambios sustanciales que afecten a los derechos del consumidor se comunicarán por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor; si el consumidor no acepta el cambio, puede resolver el contrato antes de que entre en vigor. Las modificaciones no se aplican a los eventos ya contratados. La versión vigente está siempre disponible en el sitio web de Bloomsy.

Versiones lingüísticas: el Operador puede publicar los presentes Términos en varios idiomas. Cada versión localizada es vinculante para los consumidores con residencia habitual en el país en cuyo idioma está redactada. Entre el Operador y un Usuario empresarial, en caso de discrepancia prevalece la versión inglesa.

Si tienes preguntas, comentarios o sugerencias de mejora, escríbenos a support@bloomsy.eu - estaremos encantados de leerte.